Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesenterkonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundesenterkonsulent som kan bli med i vårt team. Som kundesenterkonsulent vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, gi informasjon om våre produkter og tjenester, og sikre at kundene får en positiv opplevelse. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å løse problemer og forbedre våre prosesser. Vi ser etter noen som har utmerkede kommunikasjonsevner, er løsningsorientert, og som kan håndtere flere oppgaver samtidig. Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med muligheter for personlig og profesjonell utvikling. Hvis du er en person som trives med å hjelpe andre og ønsker å være en del av et støttende team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innkommende kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Gi nøyaktig informasjon om produkter og tjenester.
- Løse kundeproblemer på en effektiv og profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredshet.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om selskapets tilbud.
- Dokumentere kundeinteraksjoner i systemet.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til et positivt arbeidsmiljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Løsningsorientert og proaktiv tilnærming.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å arbeide i et team.
- Fleksibilitet i arbeidstider.
- Positiv holdning og serviceinnstilling.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende kundesituasjon du har håndtert?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva er din erfaring med å bruke kundeservicesystemer?
